Barclaycard - Erro no NIB que não é resolvido

Aderi ao cartão BarclayCard, não tem anuidade e pode acabar por fazer jeito. No entanto ao receber o cartão, ligo para a instituição para activar o dito cujo, na confirmação de dados foi reparado um erro no NIB. No entanto o barcalys enviou um SMS com uns código para poder associar ao meu NIB, tudo muito bem. Ora ao dirigir a um Multibanco e a activar reparo com o erro. "A autorização já existe." Entro em contacto com o Barcalys e dizem que nada sabem, e tenho de ser eu a ir ao meu banco para resolver, o que não faz sentido ter de faltar ao meu trabalho para ter de ir perder tempo para um banco resolver este problema. Voltei então a enviar um Email desta vez a expor a situação, e recebo um de volta a dizer que o email foi reencaminhado para o departamento responsável, e até hoje nada. sem resposta, sem resolução, continuando sem ter o cartão associado ao meu NIB e nada poder fazer para mudar isso. Ou seja o objectivo do Barcalys será qual? Apenas "apanhar" novos clientes?