A presente reclamação refere-se à utilização fraudulenta do meu cartão no dia 25/07/13, situação para a qual fui alertada pela própria entidade através do envio de uma mensagem. Como é exigido, entrei em contacto com a respectiva instituição bancária, onde me foi dito que caso não tivesse sido eu a utilizar o cartão esses pagamentos iriam ser anulados e que o cartão actual seria anulado, o qual seria substituído por um novo. Até aqui tudo bem, qual é o meu espanto, ao verificar os valores do presente extracto verificou-se a existência dos valores anteriormente reclamados. Não estando de acordo com a situação fui verificar o acordo de utilização dos cartões barclays, e como nos diz o ponto nº 6.1, a comunicação de tal situação foi feita logo que a mensagem foi recebida. Para terminar, e de acordo com o nº 13.1 agradeço que a rectificação do pagamento não autorizado.
A questão foi resolvida por mim e pelas entidades que receberam os valores, e não pela entidade bancária em questão.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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