WiZink - Acesso online à conta

Há vários meses que não tenho acesso à minha conta online, ao entrar na área de cliente foi solicitada alteração de password, o que tentei fazer, mas não consegui completar, neste momento, a informação é de acesso bloqueado e não consigo desbloquear.
Liguei para o atendimento telefónico, foi-me dito que havia um problema técnico que seria resolvido na semana seguinte, tal não aconteceu, não tenho acesso aos meus extractos, não enviam por email e o envio por correio demoraria cerca de duas semanas, no entanto, pelas queixas que já apreciei (muitas) nem nesses 15 dias são enviados.
Considero esta uma situação absolutamente lesiva do meu direito à informação e gostaria de ver a situação rapidamente resolvida.