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WiZink - Acesso online bloqueado (e sem possibilidade de desbloqueio!)

Resolvida
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Marco Lopes apresentou a reclamação

Estou desde o inicio de SETEMBRO de 2018 (pelo menos!) a tentar recuperar o meu acesso online, SEM sucesso!

Sou redireccionado para a página DESBLOQUEAR ACESSO (https://www.wizink.pt/login/alterar-password?), no entanto, na página de introdução de PASSWORD, e mesmo introduzindo uma password VÁLIDA (3 vistos OK!) e repetir a password, NÃO É POSSÍVEL CONTINUAR (a acção do botão não executa absolutamente nada!)

Também NÃO É POSSÍVEL LER e ACEITAR os TERMOS de UTILIZAÇÃO, porque simplesmente o LINK não funciona!!!!

Testado com CHROME (windows e android!) FIREFOX e EDGE. Não é uma questão de cookies, cache, POPUP BLOCKERS e afins (tudo verificado, limpo, etc etc). É uma falha GRAVE do vosso site, que compromete seriamente a sua utilização e a vida dos vossos clientes.

Contactado o apoio a clientes, é-me dito que é uma falha já identificada que ocorreu no início de Setembro de 2018, e que está a ser resolvida! Pelo que posso verificar, existem muitos outros casos reportados que já remontam a ABRIL do corrente ano! Serão outras razões? Como podem os clientes ficar privados dos seus extractos e ninguém conseguir resolver esta questão, mesmo que seja em BACK-OFFICE?

ISTO é GRAVE!

13 de ABRIL! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-acesso-online-bloqueado
29 de ABRIL! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-impossibilidade-de-usar-todos-os-servicos-do-cartao
1 de MAIO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-nenhum-sita-da-wizink-funciona
2 de MAIO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-desbloqueio-online
4 de MAIO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-acesso-aos-cartoes-via-net-ou-via-telefone
8 de MAIO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-acesso-na-net
12 de JUNHO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-servico-online-indisponivel
19 de AGOSTO! https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-impossibilidade-de-accesso-a-area-de-cliente
6 de JUNHO: https://portaldaqueixa.com/banca-e-seguros/wizink-site-fantasma


28 Set2018
Marco Lopes adicionou uma resposta

Problema FINALMENTE resolvido! (verificado hoje, dia 28 de Setembro de 2018)

Já é possível o DESBLOQUEIO da conta online.

28 Set2018
Marco Lopes alterou o estado para Resolvida
28 Set2018
Marco Lopes avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Um problema que se arrastou MESES para diversos clientes, privados das suas contas ONLINE, pois não conseguiam desbloquear a conta, e nem mesmo o apoio a clientes o podia fazer.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)