Wizink - Alteração de autorização de debito direto

Pretendendo encerrar a minha conta bancaria, que apenas é usada para fazer os pagamentos das prestações referentes á divida que tenho á wizink e conforme me foi recomendado pela wizink, eu imprimi, preenchi, assinei, e enviei por carta registada um documento que retirei da propria pagina da wizink na internet. Neste documento eu coloquei o novo iban, referente á conta bancaria da qual pretendo que sejam debitadas as minhas devidas prestações em falta. 10 dias dias depois recebo uma mensagem no meu telemóvel a pedir que envie a copia da minha identificaçao. NINGUEM ME AVISOU E EM SITIO ALGUM VEM MENCIONADO DE QUE SERIA PRECISO O ENVIO DE TAL COPIA ( se me avisassem, tal copia teria seguido no mesmo envelope da declaração) Liguei e perguntei o porque, disseram me que podia enviar por email. Aproveitei a disponibilidade do Sr. para alterar o meu email e nr de telemovel que constavam nos meus dados, alterei. Porque a muitos anos anos uso tais contactos. Posto isto disseram me para que email devia mandar a copia da minha identificação. Fiz a copia e enviei para eles ...e PARA MIM....EU RECEBI NO DIA 4...DOIS SEGUNDOS DEPOIS DE TER ENVIADO... ...HOJE SÃO 14... JA ME LIGARAM POR CAUSA DE SEGUROS WIZINK, JA ME ENVIARAM CARTAS POR CAUSA DE SEGUROS WIZINK E JA ME ENVIARAM EMAILS POR CAUSA DE SEGUROS. .... EU NAO TENHO SEGUROS DA WIZINK. E FOI O QUE GANHEI EM TER ALTERADO OS MEUS CONTACTOS.....PUBLICIDADE...RESOLVER O PROBLEMA É QUE NADA Entretanto vou esperando e pagando quase 6 euros por mes, pela comissão da conta bancaria que quero encerrar.....contudo ..(hoje é dia 17 e nada). Hoje...26 e nada. Ainda hoje paguei mais uma prestação através da conta bancária que pretendo encerrar. E lá vão mais 6euros para comissão de gestão de conta e que ainda pago porque vocês incompetentes não me alteram o debito direto para a conta bancaria que eu pedi.

A situação exposta NÃO SE encontra encerrada. Porque voçes ainda NÃO RESOLVERAM O PROBLEMA. Obrigado

Hoje, dia 30/08/018 recebi uma mensagem no telemóvel a dizer que o meu cartão wizink foi bloqueado por falta de pagamento. Nesta mensagem tem a referencia para pagar no multibanco.
fui à página online do wizink e não vejo nada na página a não ser a dizer em letras vermelhas que tenho uma prestação em falta. Tem também a referencia multibanco.
Liguei para a winzink e a Sra. diz-me a referencia multibanco para eu fazer o pagamento. Diz-me também que no próximo mês irei pagar 12,48 euros por não ter pago a referida prestação a tempo e a horas.
O feedback é totalmente negativo porque o problema não foi resolvido. Eu dei o problema como resolvido, mas, infelizmente não está resolvido, infelizmente, trouxe-me outros problemas e infelizmente não consigo alterar o a situação para ..não resolvida. Mas aqui vai o feedback e vou reclamar outra vez.
Hoje, dia 30/08/018 recebi uma mensagem no telemóvel a dizer que o meu cartão wizink foi bloqueado por falta de pagamento. Nesta mensagem tem a referencia para pagar no multibanco.
fui à página online do wizink e não vejo nada na página a não ser a dizer em letras vermelhas que tenho uma prestação em falta. Tem também a referencia multibanco.
Liguei para a winzink e a Sra. diz-me a referencia multibanco para eu fazer o pagamento. Diz-me também que no próximo mês irei pagar 12,48 euros por não ter pago a referida prestação a tempo e a horas.
Ponto nrº1 ... Já paguei por multibanco com a referencia que me deram TRÊS vezes
Ponto nrº2 ... Se não havia (por falha deles) uma autorização de debito direto, porque não me mandam a dita referencia por mensagem antes que a prestação fique em falta?
Ponto nrº3 ... Se eu estou ciente que o problema está resolvido e que este mês já me vão retirar a prestação por debito direto, é normal que eu não ligue com antecedência para obter a tal referida referencia..
Ponto nrº4 ... A Sra. com quem falei pede-me que envie o print screen da minha página online do meu banco para provar que a autorização de debito direto está ativa. Pergunto. Se no mês passado retiraram a prestação por já terem a documentação que enviei a autorizar debito direto, porque este mês não me retiraram a prestação?
Ponto nrº5 ... Porque sou eu a ter que enviar mais documentação para resolver o problema se não fui eu que o criei? porque resolvo eu?
Ponto nrº6 ... Porque vou pagar 12,48 euros por andarem a brincar com a vida dos outros?