WiZink - Atraso entrega oferta adesão

Subscrevi cartão wizink com oferta iphone6. No dia 27-11-2018 cumpri os requisitos para obter a referida oferta. Fui informada que a mesma seria entregue no espaço de 30 a 45 dias após o dia 27-11-2018. Passado esse período e na ausência de informação contactei a linha telefônica e indicaram um site para eu ir acompanhando. O site não funciona? Contactei novamente a linha de apoio iam contactar a distribuidora e pediram que eu voltasse a contactar 3 dias depois. Passado esse tempo voltei a contactar não sabiam se o pedido de informação já tinha seguido para a distribuidora, nem quanto tempo seria efetuado a entrega porque já não é responsabilidade da wizink. É inadmissvel respostas destas. Eu contratei um serviço com a wizink que assumiu um compromisso que está a falhar e nem tem vontade de resolver. Perante os pedidos de esclarecimento, não contactam o cliente somos nós que temos de insistir.