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WiZink - Atraso no envio do cartão

Sem resolução
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Mónica Ferreira apresentou a reclamação

Bom dia, venho por este meio, mais uma vez, apresentar o meu desagrado na condução do processo de pedido de crédito. Enviei toda a documentação no dia 14 /08, assinei os documentos no dia 17/08 e até à data não recebi o cartão. No dia 3 de novembro recebi uma sms a informar que a carta com o cartão tinha sido devolvida por ter a morada errada. Contactei de imediato os vossos serviços e qual o meu espanto, quando fui informada que a morada estava erradamente carregada no vosso sistema.
E no dia 12 de novembro recebo uma sms com a seguinte informação "Como nos pediu no dia 11/11 a sua morada foi actualizada", mas não fui eu que pedi, foi erro vosso ao carregar o processo.
Estamos a 18 de novembro e ainda não estou na posse do cartão.
15 dez 2020
WiZink adicionou uma resposta

A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado

26 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)