WiZink - Atraso no envio do cartão

Bom dia, venho por este meio, mais uma vez, apresentar o meu desagrado na condução do processo de pedido de crédito. Enviei toda a documentação no dia 14 /08, assinei os documentos no dia 17/08 e até à data não recebi o cartão. No dia 3 de novembro recebi uma sms a informar que a carta com o cartão tinha sido devolvida por ter a morada errada. Contactei de imediato os vossos serviços e qual o meu espanto, quando fui informada que a morada estava erradamente carregada no vosso sistema.
E no dia 12 de novembro recebo uma sms com a seguinte informação "Como nos pediu no dia 11/11 a sua morada foi actualizada", mas não fui eu que pedi, foi erro vosso ao carregar o processo.
Estamos a 18 de novembro e ainda não estou na posse do cartão.