WiZink
WiZink Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
  • 218 700 500 | Custo rede fixa nacional
  • Av. Colégio Militar, nº37 F
    6º piso D
    1500-180 – Lisboa
  • reclamacoes@wizink.pt

WiZink - Bloqueio de cartão de crédito sem justificação aparente

Resolvida
Jose Silva
Jose Silva apresentou a reclamação
6 de junho 2020
Eu não utilizo o cartão de crédito wiZink, há mais de um ano, tendo todos os pagamentos sido regularizados. Mas devido a erros no debito da minha conta, já quis cancelar o cartão de crédito, o que não consegui por insistência do do departamento de cartões da wizink.

No dia 4/06/2020, fui confrontado com uma mensagem sms dizendo o meu cartão de crédito estava bloqueado por falta de pagamento de € 15. O meu espanto foi grande dado que há mais de um ano não utilizo o cartão de crédito e este cartão supostamente não deverá ter anuidades.

No dia 5/06/2020, por volta das 15h contactei os serviços de apoio ao cliente da Wizink e responderam-me que o meu cartão estava bloqueado, mas não me souberam dizer o motivo. Tomaram nota da situação para me ligarem mais tarde. Passado mais de um dia não fui contactado nem me explicaram o motivo porque o cartão foi bloqueado e muito menos a razão porque estão a exigir 15 euros.

Tendo em conta o acima referido referido, a ausência de informação prévia sobre o debito, bem como sobre o motivo pelo qual foi bloqueado, pretendo ser esclarecido da situação e falta de informação pretendo o cancelamento do cartão no imediato
Data de ocorrência: 6 de junho 2020
WiZink
26 de junho 2020
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.