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WiZink - Brinde WiZink

Resolvida
7/10
Miguel Almeida
Miguel Almeida apresentou a reclamação
30 de julho 2018

Aderi ao cartão WiZink no início de Junho de 2018, fiz a primeira transação a 11 de Junho. Contactei o WiZink no dia 9 de Julho para registar a escolha do meu brinde (cartão Dá). Nesta chamada, o WiZink disse-me também que não precisava de fazer mais nada, o registo daquela chamada chegava para escolher o brinde e que ele chegaria entre 4 a 5 semanas após a realização da primeira transação (feita a 11 de Junho, ou seja, já ultrapassaram largamente o prazo). Entretanto numa segunda chamada com o WiZink, perguntaram-me se já tinha feito o registo do brinde online, ao que respondi que não, pois disseram-me que não era necessário, no sistema já viam que estava encaminhado. Acabei por fazer o registo no site no dia 24 de Julho. No dia seguinte liguei diretamente para a transportadora Global Box para saber em que estado estava o envio do brinde... ao que me respondem que só fiz o registo no dia anterior e que agora demora entre 4 a 5 semanas (????). Estão com certeza a brincar comigo. Vou ter de esperar mais 1 mês?! O registo do meu pedido deveria contar a partir do dia 9 de Julho!!! Não do dia 24 de Julho! Deram-me as informações todas ao contrário e agora eu é que pago a demora na entrega do brinde? Ponto negativo para o apoio ao cliente do WiZink e falta de integração com a Global Box na prestação de informações!

Data de ocorrência: 30 de julho 2018
WiZink
13 de agosto 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Miguel Almeida
Miguel Almeida avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Alguma desorganização, mas cumprem o que dizem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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