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WiZink - Burla
Resolvida
6/10
Pedro Figueiredo apresentou a reclamação
31 de março 2021
No passado dia 24/03/2021 solicitei voucher da FNAC através da GEOSTAR que trata dos prémios referentes ao programa WIZINK REWARDS, foram-me descontados os pontos do meu cartão e supostamente iria ser enviado um vale da FNAC para o meu endereço de e-mail .
Passado 3 semanas o vale não me chegou ao e-mail e liguei com a linha de pontos que me disse estar a averiguar.
Hoje liguei com a linha de pontos e disseram-me que o vale tinha sido enviado para o meu e-mail no dia 25/03 e para verificar o spam do meu e-mail.
Fiz a verificação e não encontrei nenhum vale pelo que contactei a linha WIZINK, foi-me dito pela linha que se encontrava aberta uma reclamação e que aguarda-se resposta.
Após de várias semanas a dizer que não recebi um voucher da linha de pontos que supostamente me foi remetido por e-mail e tendo eu, verificado no spam e no lixo electrónico.
Após vários telefonemas para a linha da Wizink e da Geostar sempre com estes senhores dizendo que o problema estava sob análise. Recebi hoje a resposta à reclamação 2021031876AAF que pasme-se foi: que voucher me tinha sido enviado por e-mail e que deveria estar no spam ou no lixo electrónico.
Mais grave foi o facto de dizerem que o voucher de 100 € me foi enviado dia 23/03 quando eu fiz o pedido do voucher de 100€ no dia 24/03 para a linha de pontos da Geostar e tenho o registo telefónico que o comprova.
Não é possível terem enviado o vale de 100 € um dia antes do pedido, devem estar a confundir com um vale de 5 € que me foi oferecido.
Pedi que fizessem uma coisa tão simples como reencaminharem o e-mail que supostamente me enviaram no dia 25/03 e dizem que vão ter de abrir outra reclamação com prazo de resolução de 7 dias.
Para me dizerem o que eu já sabia demoraram mais de um mês e não me resolveram o problema que marcaram como resolvido.
A incompetência e desrespeito é tal que nem sequer me ligaram limitando-se a enviar uma mensagem.
Fiquei sem os meus pontos e sem o vale a que tinha direito e estes senhores recusam reencaminhar o suposto e-mail que me enviaram (ou não enviaram) o que qualifica este acto como crime de burla.
Passado 3 semanas o vale não me chegou ao e-mail e liguei com a linha de pontos que me disse estar a averiguar.
Hoje liguei com a linha de pontos e disseram-me que o vale tinha sido enviado para o meu e-mail no dia 25/03 e para verificar o spam do meu e-mail.
Fiz a verificação e não encontrei nenhum vale pelo que contactei a linha WIZINK, foi-me dito pela linha que se encontrava aberta uma reclamação e que aguarda-se resposta.
Após de várias semanas a dizer que não recebi um voucher da linha de pontos que supostamente me foi remetido por e-mail e tendo eu, verificado no spam e no lixo electrónico.
Após vários telefonemas para a linha da Wizink e da Geostar sempre com estes senhores dizendo que o problema estava sob análise. Recebi hoje a resposta à reclamação 2021031876AAF que pasme-se foi: que voucher me tinha sido enviado por e-mail e que deveria estar no spam ou no lixo electrónico.
Mais grave foi o facto de dizerem que o voucher de 100 € me foi enviado dia 23/03 quando eu fiz o pedido do voucher de 100€ no dia 24/03 para a linha de pontos da Geostar e tenho o registo telefónico que o comprova.
Não é possível terem enviado o vale de 100 € um dia antes do pedido, devem estar a confundir com um vale de 5 € que me foi oferecido.
Pedi que fizessem uma coisa tão simples como reencaminharem o e-mail que supostamente me enviaram no dia 25/03 e dizem que vão ter de abrir outra reclamação com prazo de resolução de 7 dias.
Para me dizerem o que eu já sabia demoraram mais de um mês e não me resolveram o problema que marcaram como resolvido.
A incompetência e desrespeito é tal que nem sequer me ligaram limitando-se a enviar uma mensagem.
Fiquei sem os meus pontos e sem o vale a que tinha direito e estes senhores recusam reencaminhar o suposto e-mail que me enviaram (ou não enviaram) o que qualifica este acto como crime de burla.
Data de ocorrência: 31 de março 2021
31 de março 2021
Registro chamadas linha de pontos
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
28 de abril 2021
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Pedro Figueiredo avaliou a marca
29 de setembro 2023
N/D
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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