WiZink - Cancelamento de cartão de crédito

E claramente notavel a dificuldade e resistencia que esta instituição cria para dificultar o processo de cancelamento do cartao de credito.
Pretendo fazer o cancelamento desta conta, e estando fora do país apenas colocam à disposição o telefone e fax (não existe email).
Durante o processo de cancelamento colocam-me em espera durante 15 a 20 min. sem haver feedback apenas ouvindo musica, e assim se mantem ate o cliente perder a paciencia e desligar.
Pretendo cancelar esta conta e não consigo faze-lo. Agradeço o favor de me apoiarem nesse processo pois é evidente a criação de dificuldade para me impedir cancelar este contrato.