No passado mês de Maio, fiz uma chamada para a vossa linha de apoio a pedir o cancelamento do meu cartão, que nunca tinha sido ativado. Fui informada que o cancelamento estava feito e que iria receber por correio, a confirmação do mesmo passados cerca de 10 dias.
Passado mais de um mês e ainda não recebi qualquer confirmação.
Enviei um mail a pedir a confirmação do mesmo, e quase um mês depois, recebi a confirmação do cancelamento.
No entanto, não cancelaram a conta que eu pedi, pois tenho o meu e-mail associado a duas contas diferentes. Uma que realmente tem valores a pagamento (que estão a ser regularizados), no nome da minha irmã, e outra no meu nome, conta que realmente quero ver cancelada.
Acho inadmissível o tempo que tem demorado até aqui a dar qualquer resposta e que apenas se baseiem no e-mail do cliente para cancelar algo tão sério como uma conta bancária.
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
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