WiZink - Carta recebida após liquidação total do montante em dívida

Eu tinha um montante em dívida para com esta entidade, e em setembro liguei a pedir o valor total para poder liquidar todo o valor em divida. Foi-me dado o valor e foi-me confirmado várias vezes que nada mais teria de pagar. Passado cerca de 1 mês recebo uma carta com mais um montante para pagar, liguei para a linha de apoio para os vários números que têm ninguem atendeu.... passados uns dias voltei a contactar lá me atenderam e disseram que realmente tinha sido falha deles e que iam passar ao departamento responsável que me voltaria a contactar assim que tivessem uma decisão. No dia seguinte, recebo a chamada em que me disseram que como tinha sido erro deles não teria nada mais a pagar, então eu pedi para me enviarem uma declaração por escrito em como tudo estava liquidado ao que me disseram prontamente que iriam enviar, nisto voltei a questionar se estava mesmo tudo liquidado ao que me foi dito que sim estaria tudo liquidado e contrato cancelado. Em Janeiro recebo uma carta, abri a carta a pensar que seria a tal declaração e qual não é o meu espanto que vem uma carta com mais um montante para pagar... desde esse dia que tento ligar para a linha de apoio ninguem atende, já enviei email's para o email das reclamações deles, responderam-me ao primeiro a dizer que o departamento responsavel me ia contactar, mas nunca mais me contactou nem nunca mais obtive qualquer resposta aos meus email's. Mas voltei a receber uma carta que dizia que se não pagasse o valor em questão iria para o departamento de cobranças da empresa.... voltei a tentar ligar ninguem atendeu e enviei mais email's e ninguém me responde.....