Estou à uma semana a espera que desbloqueiem o meu cartao finalizado em xxxx!
Cartao ficou bloqueado sem qq razão aparente, liguei para a linha de apoio o qual informam "tem de aguardar pelo contacto dos colegas de fraude e segurança" pois bem estou a espera desde dia 16/01/2023, tenho enviado mensagens no apoio, parece que ninguem le as mensagens, pois estou a dizer que embora digam que contactaram no dia 16 (nao tenho qq registo de chamada) que provavelmente o numero do qual ligam esta bloqueado no meu telefone por spam, peço o numero do qual ligam para desbloquear, ou que digam o numero e ninguém o diz. Portanto estou com o cartão bloqueado a uma semana, nao consigo usar! faz falta! e ninguém resolve este assunto, obrigam a fazer reclamação! mas o que é preciso para ter o meu cartão desbloqueado????. Inclusive ontem dia 19, liguei para a linha de apoio e até informei do meu numero fixo 21xxxxxx e foi combinado contactarem ontem as 17h, mais 1 vez a espera sem contacto! portanto como se resolve esta situação?!?!
O meu telemóvel ºe 91xxxxx e não tenho NENHUMA chamada perdida a semana toda! nem deixam mensagem nem sms nem email, NADA! quero resolver o assunto, tenho de ligar para a linha e nao desligar ate estar resolvido e o colaborador coitado que atender sem culpa nenhuma?!?! reclamação também efetuada em livro reclamações online.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2023
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