WiZink - Cobrança adicional de juros

Venho por este meio expor a seguinte reclamação:
Subscrevi um credito em linha cuja prestação foi acordada acontecer ao dia 26 durante 36 meses. Foi me informado que essa mesma prestação ja incluía todos os encargos e Juros inerentes a este pedido.
Observo desde o mes que subscrevi o credito em linha que ao dia 6 de cada mes é me retirado do saldp disponivel o valor de 12€ com a descrição "juros credito em linha".
Por varias vezes que tentei entrar enmm contacto sendo que os operadores me diziam que esse valor é retirado ao dia 6 do saldo e que no dia 26 é reposto junto com o valor da prestação situação que nao acontece! Ou seja eu pago a prestação todos os meses e esse valor é reposto em saldo mas os 12 euros nunca os vi!
Agradeço que a situação seja revista pretendo pagar apenas uma prestação por debito direto nao autorizando esta modalidade porque sinto que sou roubado todos os meses 12 euros.
Caso a situacao nao se resolva irei expor a situacao junto das entidades competentes e junto do banco de portugal. Mais uma vez refiro o pagamento do crédito pedido deve ser feito por debito direto e nunca por movimento em saldo!