WiZink - Cobrança de comissões de recuperação

No dia 25 de Agosto enviei um E-mail para o WIZINK a reclamar sobre a cobrança de comissões de recuperação de dividas onde expus todos os factos que causaram o atraso do pagamento ao referido banco.(O motivo do atraso do pagamento deveu-se a um erro nos dados para pagamento apresentados no extrato emitido pelo banco, a entidade apresentava os números 20108 e a correta era 20890 )Tentei fazer o pagamento por diversas vezes mas não consegui, após conversa por telefone com um funcionário do banco consegui-se detetar o erro e corrigir a situação.A partir dessa data efetuei os pagamentos normalmente mas o banco continua a cobrar as referidas comissões. relativamente á minha reclamação efetuada no dia 25 de Agosto ainda não me deram qualquer resposta.
Anexo cópia do extrato.
Sem outro assunto de momento
Com os melhores cumprimentos
Francisco Paiva