WiZink - Cobrança de comissões indevidas de cartão de crédito

Estou a reclamar porque tenho um cartão de crédito do Wizink Bank com um plafond de 1000 Euros e sem me ter apercebido e sem qualquer tipo de aviso ultrapassei o limite do plafond do cartão, ao fazer um pagamento num TPA. Acontece que o Wizink Bank me cobrou a quantia de 20 Euros de comissões + 80 centimos de imposto de selo, por ter ultrapassado o limite do plafond. Eu acho isto completamente imoral e uma completa falta de transparência, primeiro porque nem sabia que poderia ultrapassar o plafond do cartão (porque penso que o plafond é para isso mesmo que serve, para impor um limite), depois porque nem sequer fui avisado da situação. Eu nem me apercebi do que tinha acontecido, foi por mero acaso que ao consultar o extracto, muitos dias depois, me apercebi que tinha pago 20,80 Euros a mais, devido a essas comissões. Formalizei uma reclamação ao banco Wizink e pedi a restituição do valor das comissões (no valor de 20,80 Euros), mas até ao momento não obtive resposta, já passaram várias semanas.