WiZink - Cobrança de juros indevida

No dia 02/01 estava programado um debito direto na minha conta bancária para a empresa Wizink no valor de 1165,33€.
Eu tinha 1200€ na conta, mas o débito direto não foi autorizado e agora há uma multa de mais de 12€ a ser paga para o Wizink.
Não posso pagar juros se eu tinha uma quantia superior na minha conta, valor este que estava destinado ao pagamento por meio de débito direto.
Nos dias 2 e 3 de janeiro acedi ao site Wizink e o pagamento constava como feito.
No dia 5 acedi novamente ao site Wizink e havia a informação que o valor foi devolvido pelo banco. Imediatamente fiz o pagamento via Referência Multibanco.
Quero saber quantas tentativas de pagamento por débito direto o Wizink fez? Eu tinha mais que o valor devido na conta bancária no dia 02/01, conforme imagem em anexo.