WiZink - Comisão cobrada sem motivo

Boa tarde,
No extrato deste mês deparei-me com a situação de ter pago uma comissão sem motivo aparente, apenas realizei uma compra com Paypal, que até já era hábito fazer, mas nunca me tinham cobrado nada por isso. Ora, eu tentei falar com o suporte atraves do site, mas nunca me conseguem responder às perguntas que faço, nem nunca me explicaram o motivo para tais taxas, sendo as repostas sempre o mais generico possivel, afirmando que a aplicação tem tal nome, e que posso fazer o download usando a play store da google ou a app store da apple.
Muito mau serviço, só gostaria que me exclarecessem o assunto mas nem isso são capazes de me fazer, só imagino o que seria se tivesse tido um problema mais grave com o cartão...
Enfim