WiZink
WiZink Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
  • 218 700 500 | Custo rede fixa nacional
  • Av. Colégio Militar, nº37 F
    6º piso D
    1500-180 – Lisboa
  • reclamacoes@wizink.pt

WiZink - Débito de seguro não subscrito

Resolvida
8/10
CHRISTINE COSTA ALÉM
CHRISTINE ALÉM apresentou a reclamação
4 de maio 2018

Apercebi-me à cerca de 2 meses que me estava a ser debitado um seguro, seguro esse que não subscrevi!!! Entrei em contacto com a entidade, cancelei de imediato o seguro e pedi que me fossem restituídos todos os valores cobrados, uma vez que não tinha subscrito tal seguro. Na altura como resposta obtive um "vamos encaminhar a sua situação e dentro em breve será contactada"... após 1 mês entrei de novo em contacto via telefone e foi-me dito pela colaboradora "de facto existe um pedido em aberto, e atendendo ao tempo garanto-lhe que receberá uma resposta no prazo máximo de 5 dias úteis..... já passaram mais que 15 dias e hoje entrei em contacto novamente via telefone e recebo como resposta " de facto ainda não temos uma resposta para lhe dar". Mas o que é isto???? Eu exijo uma resposta num prazo máximo de 3 dias, pois desde o primeiro telefonema (chamada gravada) já foram ultrapassados todos os prazos legais para gestão de uma reclamação.

Data de ocorrência: 4 de maio 2018
WiZink
28 de junho 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
CHRISTINE COSTA ALÉM
CHRISTINE ALÉM avaliou a marca
29 de abril 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.