WiZink - Declaração da liquidação total da dívida

Eu, arménio, venho por este meio reclamar a minha frustração por tentar liquidar o total da dívida deste banco em questão (wizink) entre chamadas (com custos elevados) e com a minha presença nos escritórios, solicitei uma declaração de liquidação total da dívida e até agora nunca me deram o que pedi.
Como cliente nunca falhei um pagamento, e os funcionários (tanto em linha como nos escritórios) fazem de tudo para não me darem a declaração em questão.
Recebi uma carta onde só vem uma entidade e referência mas não vem o valor a liquidar... Enviaram me sms com entidades e referências mas nunca o valor em dívida...
Peço como cliente e por direito, que me entreguem uma declaração de liquidação total da dívida pois estão a prender um cliente que está a tentar resolver a sua dívida.