WiZink - Dificuldade em obter informação através da linha de suporte

Não consigo estabelecer contacto telefónico com a linha de suporte para obter informação sobre a fatura recibo de 1 de janeiro 2019 a 31 de janeiro 2019. Pretendo, ainda, cancelar o cartão e deixar de receber documentos da v/entidade. Pretendo ainda confirmação de que o cartão está efetivamente cancelado (preferencialmente por escrito). bem como o pedido de eliminação de documentos publicitários e contactos da v/empresa quer para a minha morada quer para o meu telefone.Desde março ou abril que liquidei o valor integral à Wizink e fiquei incomodada de receber uma fatura recibo com um valor de 20 euros (excedido o limite do cartão) quando eu não utilizo à muitos anos). Se não utilizo como é possível ter sido debitado este valor?

Aguardo resposta à minha reclamação, logo a wizink não pode estar à espera de qualquer resposta minha porque ainda não respondeu. Pretendo resposta por escrito e não por telefone.

Ainda nao obtive qualquer contacto telefónico nem nenhuma resposta por escrito. Inaceitável esta falta de profissionalismo.

Já dspomho do extrato e o valor da dívida e igual a zero. Agradeço confirmação de um responsavel da wizink.