WiZink - Dificuldades nas amortizações

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com a Wizink. No inicio do empréstimo que obtive com esta entidade, disseram-me que caso quisesse amortizar ou liquidar o empréstimo seria feito de uma maneira prática e rápida, acontece que cada vez que quero amortizar o saldo em dívida, é oferecida uma resistência enorme por quem me atende, tentam ao máximo me convencer a não o fazer, aconselham inclusive a forma e o valor que devo fazer, como se não bastasse eu espero um tempão que me forneçam a entidade e referencia e já aconteceu ter que ligar de novo a solicitar os dados para pagamento porque bem podia esperar sentado, pois ou esqueceram, ou simplesmente não me forneceram os dados para pagamento.