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WiZink - Enganada em relação a acordo de pagamento

Resolvida
Lina Soteto
Lina Soteto apresentou a reclamação
6 de maio 2019
Fui contactada pelo departamento de cobranças desta empresa para entrar em acordo de pagamento. Aceitei o que me foi proposto via telefónica que seria fazer um pagamento inicial e depois uma mensalidade durante um X de tempo. Ao fim de pagar o valor inicial que me foi pedido através da referência que me foi dada pela empresa e no dia estipulado por eles. Fui contactada 3 dias mais tarde a dizer que o acroda não estava aprovado. Pedi que ouvissem as chamadas que são gravadas e que falassem com a pessoa que fez o acordo comigo e nada continuam a dizer que não há acordo. Se o acordo não estava ok então porque me deram uma referência e um valor e uma data para pagamento?é porque só fui informada depois de fazer o pagamento inicial?fui claramente enganada. Pretendo que cumpram o que ficou acordado que seja pagar o valor m divida em prestações como se de um crédito se tratasse.
Data de ocorrência: 6 de maio 2019
WiZink
5 de junho 2019
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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