WiZink - Entrega de prémios em atraso

Efetuei a adesão ao cartão e em Janeiro cumpri com os requisitos necessários para ter direito ao prémio de boas vindas.
Já se passaram praticamente 4 meses e nem sequer o SMS para escolha do prémio recebi.
Após um primeiro contacto, indicaram-me para ir ao site https://www.wizinkextra.com/ e aí escolher o prémio quando eu em meados de Janeiro já tinha deixado essa informação num dos contactos estabelecidos.
Assim, em Fevereiro (na 1ª quinzena salvo erro) efetuei a escolha do prémio e foi-me indicado que seria entregue no prazo máximo de 4 semanas. Desde então que está no estado "Estamos a tratar de tudo para que receba a sua oferta em breve".
No final de Março entrei novamente em contacto para saber o estado e "empurraram" para esperar até dia 6 de Abril... Ora hoje é dia 4 de Abril e não recebi qualquer sms ou contacto.

Assim agradeço a rápida resolução do problema.