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WiZink - Erro wizink

Resolvida
Liliana Monteiro
Liliana Monteiro apresentou a reclamação
15 de julho 2018

A minha esperança é que me possam ajudar e para que não aconteça com outras pessoas.
Na sexta-feira dia 13 fui efetuar um pagamento no supermercado o qual me foi informado que o cartão estava bloqueado. Muito resumidamente liguei para a linha de apoio o qual me foi dito muito simpáticamente que por questões de segurança apenas o cartão se encontrava bloqesado, pois estava com um problema no bportugal e o procedimento era esse é para verificar o que se passava.
De imediato liguei para o bportugal e tive acesso à informação, pois o wizink uma entidade credora tinha enviado indevidamente uma informação para eles e a qual fiquei com o meu nome em causa e sendo que não tinha qualquer pagamento em falta e o qual depois de ligar para a linha de apoio me foi dito ser um erro? É grave e queria ver realmente esta situação resolvida, pois é o meu nome que está em causa e com consequências futuras que podem ser muito graves. Realmente foi aberto um registo nesse mesmo dia reg 2018071319 falei com a srª Vanda Amador que depois de horas em linha à espera não soube explicar o porquê do erro e o que deixou muito desagradada.
Quero por escrito das instituições em questão de que não existe problema algum e que realmente não passou de um equívoco.
Se me poderem ajudar agradeço
Até porque tentei ativar por duas vezes o débito direto e por falha da entidade não o consigo fazer.
E continuo a poder utilizar o cartão, mesmo assim segundo consta a situação ainda não foi resolvido.

Data de ocorrência: 15 de julho 2018
WiZink
16 de julho 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
WiZink
18 de julho 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Liliana Monteiro
18 de julho 2018
Como resolvida, não pode existir um erro assim e depois apenas dizem que está resolvido, quero um comprovativo da vossa parte em como realmente foi um erro vosso e que está mesmo resolvido. Para que futuramente não venha a ter problemas.
Vocês têm a minha morada, agradeço que o façam por escrito e que seja enviado para a minha morada.
WiZink
23 de julho 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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