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WiZink - Falhas de segurança

Resolvida
1/10
Americo Gomes
Americo Gomes apresentou a reclamação
19 de setembro 2021
Vou anexar copia de parte do e-mail deste comerciante, a comprovar a veracidade destes factos, bem como a (Disponibilidade em colaborar e enviar todos os dados possíveis que têm do comprador, mas a pedido ou da Wizink ou das autoridades Judiciais, que venham a investigar).
Uma vez mais, desloquei-me ao meu operador e solicitei todos os movimentos de chamadas de voz, de SMS e de MMS, no período antes e depois do dia 08 de Maio de 2021, dia em que foi efetuada a burla, que também irei anexar a esta carta.
Como poderá ser comprovado, não tenho MSN ou MMS ou chamadas de VOZ, nos horários em que a mesma (BURLA), foi praticada, tenho uma chamada de voz por mim efetuada, ás 10:57:57 para o número 964032***, que corresponde ao meu amigo Luís, funcionário do Tribunal, cujo número completo é 964032030.


A WiZinK, não possui um sistema informático de avaliação de perfil dos clientes, ou melhor se o tem não o manda, quando o solicitamos.
A WiZinK, não possuiu um sistema que gere um alerta de verificação seguido da validação ou não do movimento, pelo próprio cliente.
O sistema de segurança informática da WiZink, foi corrompido pelo menos em Fevereiro r não alterou ou não quis alterar, o procedimento para evitar novas Fraudes/Burlas, havendo clientes burlados ate finais de Julho, exatamente com o mesmo método e sem nenhum alerta.
A WiZinK, não me protegeu enquanto cliente e, esta proteção é devida, como já foi demonstrado em tribunal.

Espero ainda que assumam as vossa falhas de segurança, em reação á minha pessoa/cliente no caso em que fui vítima de fraude/Burla e que de uma vez por todas, deixem de bater na mesma tecla, (Autenticação Forte), porque eu sei que vocês sabem que isso na vossa financeira não existe e, ainda não me enviaram provas nenhumas, da minha responsabilidade.
A ma fé que usaram, na altura em que ele vos deu conhecimento da minha Burla, em dizer que teria de esperar 10 dias, para a burla ser efetiva e, assim acabaram por me enganar e, me fazerem esperar sentado e sem nada mais fazer.
Restante texto vai em anexos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de maio 2021
Americo Gomes
4 de outubro 2021
nao, nao esta resolvido
Americo Gomes
18 de outubro 2021
Nada resolvido
Americo Gomes
1 de novembro 2021
Ainda nao fu informado
WiZink
9 de novembro 2021
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Americo Gomes
9 de novembro 2021
Nao se encontra encerrada, ainda nada foi resolvido
Americo Gomes
23 de novembro 2021
Continuo a aguardar respostas a queixa inicial e as restantes anexadas a mesma queixa.
Americo Gomes
8 de dezembro 2021
nada recebi ainda
Americo Gomes
22 de dezembro 2021
nada recebi ainda
Americo Gomes
5 de janeiro 2022
Continuo a aguardar respostas a queixa inicial e as restantes anexadas a mesma queixa.
Americo Gomes
20 de janeiro 2022
Ainda nada
Americo Gomes
3 de fevereiro 2022
Continuo a aguardar respostas a queixa inicial e as restantes anexadas a mesma queixa.
Americo Gomes
6 de março 2022
Nao , nao se encontra resolvida, estou a aguardar
Americo Gomes
20 de março 2022
Nao , nao se encontra resolvida, estou a aguardar
Americo Gomes
3 de abril 2022
nada recebi ainda
Americo Gomes
18 de abril 2022
nada recebi ainda
Americo Gomes
4 de maio 2022
Ainda nao fui contatado
Americo Gomes
1 de junho 2022
Nao vai nada ser encerrada, a Wizink ainda nao se pronunciou acerca da queixa
Americo Gomes
16 de junho 2022
Ainda nao fui contatado
Americo Gomes
2 de julho 2022
Estou esperando resposta a questão recente por mim posta
Americo Gomes
17 de julho 2022
Estou esperando resposta á questao recente, por mim enviada
Americo Gomes
31 de julho 2022
Ainda nao fui contatado
Americo Gomes
17 de agosto 2022
Estou esperando resposta á questao recente, por mim enviada
Americo Gomes
1 de setembro 2022
Estou esperando resposta á questao recente, por mim enviada
Americo Gomes
16 de setembro 2022
Estou aguardando uma resposta ao mesmo
Americo Gomes
1 de outubro 2022
Estou aguardando uma resposta ao mesmo
Americo Gomes
Americo Gomes avaliou a marca
26 de março 2023

nao

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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