WiZink - Falsa propaganda

A cerca de duas semanas atras fui incutida por um colaborador a fazer um cartão de crédito com a Wizink. Foi pre-aprovado e POR ISSO forneci os meus detalhes (recibo vencimento, assinatura, copia do bi). Duas semanas passadas nao obtive uma confirmaçao. Estranhei entao entrei em contacto. Aguardei cerca de UMA HORA para falar com um operador. Quando fui atendida sou informada que o cartao foi rejeitado. Tudo bem. Mas NINGUEM ME informou! Nem tao pouco me devolveram os documentos TODOS que forneci.
Se pre-aprovam um cartão como é q depois, com os dados todos nao é aprovado?
Muito má conduta por parte da empresa!!! Agora terei que gastar dinheiro a enviar cartas para pedir os meus documentos? Porque nao ha outra forma de os reaver? Pessimo profissionalismo!!!