WiZink - Fraude

Bom dia, venho por este meio mostrar o meu desagrado pela vossa prestação de serviço e pelo facto de não estarem a honrar o que me foi dito no passado mês de Maio.
No final do mês de Maio foi me retirado da conta o valor de 15.73€ de uma compra feita supostamente por mim no dia 7/5. Entrei em contacto com a vossa linha telefónica e expliquei que nunca tinha usado o cartão e que nem tão pouco o mesmo me tinha chegado a casa, o caso foi encaminhado para activar o seguro para que me fosse devolvido o respectivo valor e até agora não recebi nada. Estamos a falar de um valor relativamente baixo mas que poderia ser superior visto que pelo que me parece a vossa protecção para este tipo de fraude deixa muito a desejar, agradeço que me seja restituído o valor em causa o mais rápido possível , caso contrário terei de actuar de outra forma.
Aguardo resposta urgente.
Sónia Freitas