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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
88,1%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Prémios e distinções
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WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
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WiZink - Juros cartão

Resolvida
9/10
Helder V Guarda
Helder Guarda apresentou a reclamação
15 de outubro 2020
Venho reclamar contra a WiZink, pois enquanto cliente antigo cobra-me juros à taxa de 26,99, enquanto aos clientes recentes cobra taxas de juro de 15,99. Porque é que as taxas de juro não são iguais para os clientes mais antigos e mais recentes, tanto que acabo de ver uma notícia em que a maior parte dos bancos estão a aplicar a taxa máxima autorizada que é de 15,3. Sinto-me descriminado com esta situação pois sou cliente já do tempo do Citibank.
Data de ocorrência: 15 de outubro 2020
WiZink
17 de novembro 2020
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Helder V Guarda
Helder Guarda avaliou a marca
25 de novembro 2020

Marca atenta ao mercado, vontade de preservar o cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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