WiZink - Mau serviço prestado e ausência de resolução

No passado dia 18 de Julho entrei em contacto com o WIZink , via email, com o intuito de cancelar a subscriçã/adesão de um cartão de crédito WIZink Flex. Mencionei que pretendia que o cartão não fosse sequer emitido dando baixa do acordo de utilização do mesmo. (Desistindo do cartão).
A situação não foi resolvida, tendo dia 25 procedido a novo contacto, desta vez via telefónica onde reportei mais uma vez a vontade em cancelar de imediato a subscrição do cartão. Foi-me garantido que o assunto tinha ficado resolvido, contudo recebi uma SMS e um email à posteriori que referem que o cartão foi aprovado e expedido.
Agradeço a resolução imediata da situação.