WiZink - Não fizeram o débito

Bom dia, Aderi ao cartão wikinz e foram sempre muito prestáveis então para me ligarem nunca falharam. Quando fiz o contrato pus que o pagamento era dia 8 do mês, estamos a dia 13 de Setembro 2018 e não foi feito débito algum na minha conta. Tento ligar para wikinz e qual o meu espanto que o pagamento esta a dia 10 do mês sem a minha autorização e que não existe qualquer numero para falar com alguém ao não ser uma gravação. Espero bem que não me mandem nada a dizer pagamento em atraso, se não vou me passar. Para nos ligarem estão sempre prontos, para nos atenderem está quieto. Quero esta situação resolvida wikinz e depressa.