WiZink - Oferta adesão

Quando telefónicamente me foi proposta a adesão ao cartão, não me foram explicadas as caracteristicas do equipamento de oferta que fui levado a escolher.
Foi-me dito que poderia consultar as caracteristicas através do modelo que me foi indicado.
Neste momento, numa fase em que ainda não efectuei nenhuma compra ou seja não activei a oferta, consultei a linha de apoio no sentido de poder alterar a oferta para um equipamento mais eficiente e apelativo que se encontra em divulgação no site para o mesmo cartão.
Resposta Tácita!!! NÃO!!! NÃO É POSSÍVEL !!! O SISTEMA NÃO PERMITE.... a culpa é sempre do sistema...
Digamos que para uma primeira abordagem com o cliente, não é bem o que pretendemos ouvir...
Apenas gostaria de poder aproveitar a oferta e não ser algo sem qualquer utilidade... ainda para mais quando a campanha está em vigor, seja nesse canal de comunicação ou não..., da mesma empresa e para o mesmo produto....
A operadora que me atendeu, limitou-se a registar a insatisfação para questões de qualidade... sem sequer colocar a hipótese de poder expor ao departamento competente.
Não se percebe ...