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WiZink - Oferta da adesão e consumo do cartão de crédito

Resolvida
8/10
Vítor Hugo Noite Freitas
Vítor Freitas apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Subscrevi o cartão de crédito da Wizink numa das suas campanhas recentes, fiz consumo dos 300€ para ter direito a anunciada oferta, tentei saber quanto tempo deveria esperar para a receber responderam que seria entre 30 a 45 dias passados 30, 35 e 40, dias voltei a questionar o status da oferta a resposta automática foi a mesma. Já se passaram os 45 dias e não recebi a oferta logo posso concluir que se trata de publicidade enganosa e comunicação mentirosa. Como se pode ter confiança numa instituição financeira que falha nas mais básicas situações??
Esperava pelo menos uma resposta personalizada a avisar o atraso da oferta, não são boas práticas enviar respostas automáticas até ao ultimo minuto para depois então se resolver a reclamação.
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
WiZink
15 de outubro 2020
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Vítor Hugo Noite Freitas
Vítor Freitas avaliou a marca
15 de outubro 2020

Após um tratamento algo distante o que me levou a reclamação souberam resolver o problema com atenção e proximidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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