WiZink - Oferta de boas vindas - iPhone 6s

No dia 14 de Novembro, subscrevi online o cartão wizink reward sendo que a oferta de boas vindas era um iphone 6s, desde que a adesão fosse efetuada online. O cliente só ficava elegível para receber o prémio se efectuasse movimentos com o cartão no valor de 300€ em 3 meses. No dia 6 de dezembro de 2018, cumpri com as condições para obter a dita oferta (iPhone 6s 32 GB). Liguei para a linha de apoio ao cliente e estes explicaram que a mesma seria entregue dentro de 30 a 45 dias a contar da data de 6/12/2018, sendo que iria receber uma SMS da empresa transportadora a agendar a entrega. Após vários contactos com a linha de apoio, todos os colaboradores me indicam que vão reportar a situação e que tenho de aguardar por um contacto da transportadora. Segundo as condições contratuais, o prémio deveria ter sido entregue no máximo até ao dia 21/01/2019, uma vez que neste momento já estamos a 23/01/2019, a wizink não está a cumprir com as condições contratuais assumidas para com o cliente.
Aguardo a resolução desta situação com a máxima urgência. Obrigado.