O motivo da queixa que irei aqui apresentar contra o “ WiZinK BANK, S.A.U”, pelo que constatei no Portal da Queixa, é a mesma de dezenas de clientes desta instituição, a qual a passo a descrever:
Em 04 de Junho, pelas 16H20, recebi uma mensagem no meu telemóvel do Wizink (O debito direto na sua conta foi rejeitado. Proceda ao pagamento urgente: Ent: 20890, Ref:800220803, Mont:19.95 Eur. Obrigado).
Não liguei a mensagem, dado que não tenho usado o cartão em nada, bem como pelo extrato por mim verificado de 15-02-2021, período a que se refere o extrato, mencionava o mesmo que tinha o saldo de 4.000.00 € disponível, montante este atribuído ao meu cartão.
No dia imediato 05-06-2021, pelas 10H13, recebi de novo uma nova mensagem a mencionar (INF: Para ver o detalhe dos valores em divida e gerir os seus pagamentos enviaremos LINK por SMS/e-mail. Pode validar origem do link em bit.ly/2W1eZxi).
No mesmo dia que menciona o anterior paragrafo, pelas 12H26, recebi outra mensagem com (INF: Aceda aos detalhes de pagamento do seu cartão que termina em 8293 e efetue a gestão dos mesmos clicando no link: https://wizink.pt/s/pfo5zxX4NDExO).
Qualquer destas 3 mensagens que ainda estão no meu telemóvel, não as abri ou cliquei nos links que me indicavam para clicar e os abrir, mas uma vez que constatei estar a receber demasiadas mensagens, resolvi abrir no meu computador em casa, e acedi á minha área pessoal e por sua vez aos Saldos e movimentos e constatei o seguinte:
Limite de credito -------------4.000.00 €
Saldo disponível ¬¬¬¬¬¬¬¬ ------------------ 9 .89 €
Saldo Utilizado ----------------3.990.11 €.
Assim decidi de imediato, proceder á Alteração de autorização de debito, ficando de imediato a situação da autorização inativa, conforme comprovativo que se junta.
Dado se tratar de sábado inicio de fim de semana, aguardei por segunda feira e assim ligar ou mesmo me deslocar a sede na AVª da Liberdade 131, 2º andar – 1250 – 104 – Lisboa.
Uma vez que tinha pedido um agendamento através da minha área de cliente, nesta segunda feira dia 07 de Junho, pelas 09H30, ligaram-me do Departamento de Cobranças o Sr.Rui Moura que lhe expos toda a minha situação, pediu-me para fazer a atualização de dados, tendo-me ainda questionado se eu conhecia a entidade que efetuou os respetivos movimentos, ao qu lhe respondi que não e, uma vez que teria sido fraude, teria que encaminhar para o Departamento de Fraude, o que ele diz ter tentado cinco vezes e não o conseguiu, pelo que me forneceu 2 contatos telefónicos, afim de ir tentando ligar com a finalidade do Departamento de Fraude, dar inicio a um processo.
Momentos depois fui informado pelo Apoio ao Cliente do WiZinK BANK, S.A.U, de que tinha sido dado início a um processo de “FRAUDE”, e que depois iria ser contatado pelo respetivo Departamento em causa.
Fui ainda informado pelo mesmo Apoio ao Cliente, que me iria cancelar o meu cartão, bem como pedir o envio de um outro em sua substituição e, que deveria ainda proceder dos seguintes modos:
- - - Ir á internet e no google, pesquisar e depois baixar Formulário de Movimentos não reconhecidos do WiZink
- - - Seguidamente preenche-lo e, depois de assinado e digitalizado, envia-lo juntamente com o Auto de Denuncia por mim apresentado na Polícia de Segurança Publica, por levantamentos indevidos e sem meu conhecimento por instituição/comerciante, cujo nome desconheço, para o e-mail: disputas@wizink.pt, ou em alternativa através de carta registada com aviso de ressecção para AVª da Liberdade nº131 – 2º Piso, 1250-140 – Lisboa.
Face ao aqui exposto e, como cidadão honesto com perto dos 62 anos, sempre trabalhei e paguei todas as contribuições, rendas e outras despesas que seriam da minha inteira responsabilidade e, como não deixara de ser, atualmente não me sinto bem comigo próprio, ainda a mais por algo que não pratiquei, assim peço os vossos bons serviços e das autoridades competentes, no sentido de ser reposta toda a normalidade, em relação a este caso.
Irei desde já enviar toda a documentação devidamente assinada e por vos pedida, para o e-maildisputas@wizink.pt, bem como irei de igual modo, remeter os originais por correio, devidamente registado
Data de ocorrência: 7 de junho 2021
Américo faça queixa no Banco de Portugal também. Temos de Apresentar queixa conjunta contra o Wizink. Vão- se deitar de fora...
Criamos um grupo no whatsapp para nos juntarmos todos para combater o esquema que fomos vítima
Se quererem fazer parte enviem email
ricardofernandoflorencio@hotmail com
Fiz queixa ao Banco Portugal....vamos combater este esquema....irei pagar todos os movimentos que fiz....mas eu não comprei 4.200 em criptomoedas, não vou pagar, que o wizink me ponha em tribunal
Senhor João Silva, tentei contactar o endereço de email que facultou e não está disponível. Há outra maneira de fazer parte do grupo whatsapp? Também fui vítima deste roubo descarado.
Quero fazer parte do vosso grupo, pois fui vitima de fraude no passado dia 15 de Maio, no valor de 9100€ supostamente transferidos para a Binance em critptomoedas, hoje fui entregar o caso a uma advogada que aconselha a que quanto mais pessoas se juntem , mais força teremos para combater toda esta situação.
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