WiZink - Pedido de moratória sem resposta

Boa noite

Eu não sou pessoa de reclamar por tudo e por nada, mas nos tempos em que estamos, devido ao COVID-19 , o desespero é tanto que nos leva a optar por outros caminhos para sermos correspondidos.
Estou farta de enviar por email pedidos de moratória para a Wizink e até agora não obtive qualquer resposta. Já tenho feito isso com outras entidades e todas elas me responderam e me concederam moratórias, não percebo o porquê da Wizink não querer ajudar nesse sentido num momento como este, em que me encontro numa situação difícil. Não recomendo de todo um banco como este em que é só burocracia e quando se precisa de ajuda não existe... é tudo muito fácil para obter um cartão mas depois o atendimento ao cliente é péssimo.