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WiZink Bank, S.A. – Sucursal em Portugal
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WiZink - Phishing

Resolvida
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Pedro Pereira apresentou a reclamação

Fui vítima de phishing. Um dia depois de ter recebido o cartão de crédito na caixa de correio respondi a um email para o ativar. Foram feitos 5 movimentos no valor de cerca de 4200€ sem ter recebido nenhum código para os confirmar. Cancelado o Cartão 2 horas depois dos movimentos da burla terem sido detectados por mim e feita a queixa na PJ, a Wizink vem agora considerar-me responsável sem se ter dado ao trabalho de contactar o negociante (provavelmente o hacker uma vez que é um site manhoso holandês de venda de bitcoins). O pagamento esteve 10 dias em autorização e nada foi feito pela Wizink para o evitar. Acresce o facto de ao contrário do que é publicitado não tem atendimento 24 horas. Das 22 às 9.00, nada... Outro facto estranho é que depois de me ter sido enviado novo cartão 'choveram' e-mails fraudulentos para o ativar.
31 mai 2021
Pedro Pereira editou a reclamação
30 jun 2021
WiZink adicionou uma resposta

A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado

04 jul 2021
Pedro Pereira adicionou uma resposta

Tomei a decisão de entrar em acordo para o pagamento do montante em que fui burlado sem prejuízo de aderir a iniciativas coletivas que visem coresponsabilizar a Wizink pela burla sofrida. Estou à esperada carta de liquidação a confirmar que a minha conta se encontra bloqueada e inacessível a mais burlas. Até lá a situação não poderá ser marcada como resolvida. Os relatos de contas com cartões inativos a serem acedidas por burlões são já muitos e não estou minimamente descansado sem estar na posse de um comprovativo escrito de que já não sou cliente dessa instituição bancária (ou lá o que isso é...).

22 jul 2021
Pedro Pereira adicionou uma resposta

Já recebi a carta de liquidação. Espero não ter mais problemas com esta instituição. Garantiram-me que a minha conta está bloqueada, mas continuo a poder aceder-lhe: como eu, os hacker's que circulam livremente pelo site deste simulacro de banco, também...

22 ago 2021
Pedro Pereira alterou o estado para Resolvida
22 ago 2021
Pedro Pereira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O Banco digital Wizink é uma gigantesca fraude. Anuncia segurança e seguros em em caso de burlas e no final, tenha ou não cometido alguma imprudência, como responder a mensagens ou emails fraudulentos, a vítima é quase sempre considerada culpada. Em 40 casos que conheço só 2 vítimas não foram responsabilizadas e eram bancários. Os sistemas de autenticação são facilmente torneados pelos hackers e os contornos das burlas fazem crer que há cumplicidades internas ou fuga de dados da instituição. De fugir....

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (17)

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Ricardo Florencio

Estou na mesma situação... A mim foram 4900 euros... E hoje fui considerado responsavel por todos esses movimentos depois de ter sido enganado por um email...

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Nickolle Filipa

Aconteceu me o mesmo em relação a considerarem me culpada mesmo antes de enviar o comprovativo da queixa na polícia!! É só ridículo

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Pedro Sérgio Marques Álvares Pereira Autor

É inadmissível. Uma funcionária que me contactou depois de eu ter entregado o formulário exprimiu-se nestes termos "Quando receber uma carta a ser considerado responsável..." "Quando e não "se" antes de qualquer investigação. Fui parvo em ser honesto e dizer que tinha respondido a um email fraudulento. Acho que esta financeira devia de ser inibida de operar no mercado por não garantir segurança aos clientes. Nas palavras de uma operadora diz que tem sido uma razia. Não posso provar, mas para mim há fugas de dados do interior porque é tudo muito estranho. Os 2 cartões que recebi ultimamente são quase instantaneamente seguidos de emails fraudulentos para os 'ativar'. Já reportei esta situação à direção de programas da RTP para que seja investigada no 6ª às 9 e conto reportá-la aos restantes orgãos de comunicação social.

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Jorge Humberto

O meu caso também tem a ver com a Wizink..recebi telefonema,como sendo da wizink (fraudulento) a dizerem que tinham detetado movimento suspeito com o meu cartão de crédito..respondi que não era eu o utilizador no momento e disseram-me que iriam cancelar o cartão de imediato,bastando para isso CONFIRMAR alguns dados,como,localidade,n do cartão,NIF,contacto para onde estavam a ligar.nome...dados que me limitei A CONFIRMAR...de seguida,para finalizar o cancelamento,enviaram-me um SMS e pediram que apenas dissesse que o tinha recebido,assim o fiz...por alegado problema técnico,enviaram um 2o SMS e o procedimento foi o mesmo...para todos os efeitos,o cartão já estava cancelado e iria receber outro por correio...no extrato seguinte tinha 2 movimentos de 3000 € / cada com refs REVOLUT na Gra Bretanha...queixei-me às autoridades,a pedido da wizink,preenchi o formulário de movimentos não reconhecidos e...nada...saltaram fora e não assumiram a fuga de dados...queixei-me também no banco de Portugal e...nada deram razão à desresponsabilizacao da wizink...algo de estranho se passa na base de dados da wizink...não é normal tantas situações de fraude com os seus cartões...desafio todos a fazerem queixa em todas as entidades possíveis,principalmente no banco de Portugal e no departamento de supervisão comportamental...eu,para além disso,tenho a minha história reportada à CMTV e a jornais...vou também apresentar queixa em tribunal !

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Daniel Filipe

Senhor Jorge Humberto, a sua história apesar de diferente da minha, é parecida. Mas não consigo perceber como isso que lhe aconteceu é possível, e pelo o que li por aqui não foi o único. Isto tem que ser um inside job! Como tem os seus dados?! E lhe enviam códigos ?! Só pode ser alguém de dentro da instituição

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Pedro Sérgio Marques Álvares Pereira Autor

Também é a minha percepção. Há fugas internas pela certa.

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João Silva

Muitas fugas mesmo!

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Daniel Filipe

Hoje recebi um mail, a avisar que vão avançar com queixa de incumprimento para o banco de Portugal....

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Pedro Sérgio Marques Álvares Pereira Autor

Está criado um grupo no whatsapp para lesados do Wizink. Ponderamos apresentar uma queixa crime conjunta.

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Daniel Filipe

Como me junto ao grupo?

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Pedro Sérgio Marques Álvares Pereira Autor

Contacte o Ricardo Florêncio no whatsapp pelo 960072726 explicando que é lesado do wizink.

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Rute Pereira

Aconteceu-me mais ou menos o mesmo no dia 14/05 e ainda estou á espera que me digam alguma coisa, mas pelos vistos a resposta deles é sempre a mesma e nem se preocupam em investigar... Se me responsabilizarem a mim irei avançar com queixa em tribunal e os meios de comunicação não estão fora de hipóteses também... mas se houver mais queixas melhor...

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Clarisse Cunha

Eu também fui burlada dia 13 de maio. E como todos fui considerada responsável pelas transações. Realmente fomos vítimas de phishing e a Wizink não faz nada para por um travão e defender os seus clientes. Empresa nada confiável. Não recomendo a ninguém.

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Silvia Isabel Cavaleiro

Também me aconteceu o mesmo dia 16 de Maio. E depois de efetuada queixa a responsabilidade é minha, foi a resposta que obtive. Mesmo tendo avisado no mesmo dia em que aconteceu e a transação ainda estava á espera de confirmação não foram capazes de a cancelar, não entendo como não conseguem cancelar uma transação que o cliente avisa que é fraude em tempo útil e de nada nos vale. É muito triste trabalhar para sustentar estes bandidos!

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Paulo Salcedas

É por estas e por outras que cá em casa não entram cartões de crédito.... eu se fosse aos senhores não pagava..... A posição do banco é fácil de perceber, culpar os clientes é mais fácil, dá menos trabalho e mais lucro.... Trata-se de um bando de * PROIBIDO *, e dos piores.... Não existe justiça neste país para pôr termo a poucas vergonhas como esta?????

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Paulo Santos

Se precisarem de mais uma vítima e mais um contestatário, cá estou eu!. é mais que óbvio que há fuga de informação previligiada dentro da Wizink. Passados 2 dias, após ter sido lesado, recebi mais 2 tentativas de fraudes pela mesma via ou seja, por telefone. Ainda hoje, o numero de telemóveis que me contactou e que me enganou, continua ativo e chama. Como faço para me juntar a causa?

Ver perfil de CATARINA MARIA PARREIRA RIBEIRO

CATARINA MARIA PARREIRA RIBEIRO

Estou na mesma situação e já me colocaram em incumprimento junto do Banco de Portugal. Apresentei queixa ao Banco de Portugal mas de nada resolveu. Já pedi a um advogado para me fazer uma exposição ao Ministério Publico. como é possível ter sido tudo burlado na mesma altura e esta entidade nada assumir. como me junto à causa?