Ranking na categoria
Partilhar esta página

WiZink - Phishing através da aplicação

Aguarda resposta
61621921
255
0 gostos
Patrícia Furtado apresentou a reclamação

No passado dia 15 de Maio fui vitima de Phishing, atravês do meu cartão Wizink, após ter recebido um email e um sms sempre pelo remetente Wizink.pt e Wizink, no momento em que a fraude decorreu recebi um telefonema da Sibs onde me confirmaram estar a ser vitima de fraude, pois teriam efetuado transferências de 300€ e outra 4700€, disseram que iriam cancelar de imediato o meu cartão, (cartão esse que ainda nem sequer eu tinha ativado), no entanto para além destas transferências, ainda foi feita uma outra de 4100€, perfazendo o total de 9100€. Pois bem, sendo sábado e já ao fim da tarde, o apoio ao cliente da Wizink encontra se encerrado.
Primeira questão, como é que é possivel efetuarem transferências de montante elevado sem que o cliente receba algum código para efetuar a mesma?
Segunda questão, se a própria Sibs detectou a fraude, como é que não se cancelou as transferências de imediato?
O mais Estranho disto tudo, é que o montante esteve em transação durante 10 dias, só no dia 25 de Maio, constou como dívida e me disseram para preencher o formulário de montantes irreconhecidos e para ir apresentar queixa na Policia. Todos os dias desde dia 15 de Maio ligava para a wizink que dizia ter de aguardar, porque nada podiam fazer, até ver se realmente o valor saía ou não, e eu pergunto, então uma instituição bancária, não tem poderes para evitar transações de milhares de euros, ainda mais sem aprovação do seu cliente e após o seu cliente ter demonstrado ter sido vítima de burla?
Relembro que para aceder ao apoio ao cliente, temos de introduzir a data de nascimento completa, número de cartão de cidadão e ainda os últimos dígitos do número de telemovel, então é para transferir 9100€ não há segurança nenhuma????
Até que ponto este aumento despropositado de plafond já não tem segundas intenções, sim porque numa instituição bancária, com a delegação de vencimento e conta corrente, não se consegue ter mais de 1500€ de plafond, como é que na Wizink se começa com 500€ e aumentam até 10500€ sem averiguar se o cliente tem ou não capacidades para um plafond deste montante?? Bem após tudo isto e de me terem reposto o valor e eu na minha ignorância, pois pela primeira vez na vida me vejo numa embrulhada destas, acreditar que estaria resolvido, vejo me agora com uma dívida de 9100€ transferidos para a Binance, que só tive conhecimento do que era após fazer reclamação na PSP.
Patrícia Furtado está a aguardar resposta da marca

Comentários (0)