WiZink
WiZink Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
30,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
  • 218 700 500 | Custo rede fixa nacional
  • Av. Colégio Militar, nº37 F
    6º piso D
    1500-180 – Lisboa
  • reclamacoes@wizink.pt

WiZink - Privação de acesso a termos e condições

Resolvida
8/10
Mário Rui Silva
Mário Silva apresentou a reclamação
23 de agosto 2018 (editada a 3 de setembro 2018)

Liguei duas vezes para a Wizink, para o telefone 965995600, a primeira vez as 17:11 e a segunda as 21:36, a fim de pedir os termos e condições dos seguros que estão incluídos no meu cartão de crédito, pois pretendia fazer uma consulta exaustiva sobre as mesmas.
Pois como dizem no site e passo a citar:
“Não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida. Poderá solicitar mais informação através do WiZink24 n.º 707 78 08 08 no que se refere à totalidade das exclusões e aos montantes cobertos em cada apólice.”
Para meu espanto, os funcionários se negaram a enviar por e-mail as condições que solicitei, pois dizem que não podem enviar e nem tem como, encaminhando para o site deles dizendo que lá estão todos os termos e condições. Alem disso foi dito pela funcionária que como se tratava de um seguro gratuito que estava incluído no cartão não havia lugar a tal pedido.

Assim, questiono a legalidade de me privarem ao acesso aos termos e condições solicitados.

Sem outro assunto de momento, atenciosamente,


Mário Rui Silva

Data de ocorrência: 23 de agosto 2018
WiZink
27 de agosto 2018
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Mário Silva
3 de setembro 2018
Boa tarde,

Nada esta encerrado!!!

Ligaram que iam enviar as coisas e ate a data nada!!!

Foi so para eu dar aqui como resolvido, voces sao uma fraude!!!!


Continuo á espera!!
Mário Rui Silva
Mário Silva avaliou a marca
27 de agosto 2018

Nao tenho

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.