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WiZink - Reclamação

Resolvida
Arlete Gonçalves
Arlete Gonçalves apresentou a reclamação
28 de julho 2019
Telefonei 2 vezes no mesmo dia para pedir estorno de um pagamento feito em excesso e de ambas as vezes depois dos assistentes saberem o motivo da chamada pediram-me para aguardar um pouco. Na primeira chamada, depois de aguardar 32 minutos desligaram, na segunda chamada a mesma situação e sem qualquer retorno.
Data de ocorrência: 28 de julho 2019
WiZink
31 de julho 2019
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Arlete Gonçalves
1 de agosto 2019
Exmos. Srs.
É curioso, que alegam que a questão está resolvida, mas fato que apenas recebi um sms, a sugerir ligar com os Vossos serviços...
Não se dignam a ligar o cliente, salvo exista um incumprimento do mesmo e assim terão toda a disponibilidade e tempo para telefonar.
Pois muito bem, eu exijo uma resposta formal e por escrito.
Parece me que seja o mínimo, visto que paguei um valor em excesso, não sou eu quem deve, mas sim a Winzink.
Continuarei aguardar
Muito obrigada
Atenciosamente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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