WiZink - Reclamação

Venho por este meio apresentar uma reclamação uma vez que estou desde o diq 27/12/2022 a tentar liquidar o valor total do meu crédito sem sucesso. No dia 27/12/2023, contactei a vossa linha de apoio a expor a situação e foi me indicado que pagasse quantias menores de cada vez. Entre o dia 27 e 28 de dezembro consegui liquidar quase totalmente a dívida, mas faltando apenas 63 euros o mesmo não me foi permitido liquidar, tentei várias vezes. Contactei a vossa linha de apoio, novamente, que me indicou para tentar após o dia 02/01/2023 é assim o fiz, novamente sem sucesso.
Contacto a vossa linha, novamente, a questionar porque motivo não consigo liquidar o valor em dívida. A mesma indica para tentar após o dia 15/01. Questionei se ia ter juros, uma vez que estava a tentar pagar desde o dia 27/12/2022 e a mesma me disse que não, até porque tinha o pagamento a 100%. Qual não foi o meu espanto quando no dia 16 verifico que foi adicionado ao saldo em dívida aproximadamente 15 euros. Volto a contactar a linha que não me sabe explicar porque motivo foram adicionados juros do período quando me tinham garantido ( e eu questionei diversas vezes na chamada) que não ia ter juros, a assistente disse que ia registar uma insatisfação e que me contactavam até ao fim da semana. Pretendo que resolvam a situação o mais rapidamente possível, não me sinto segura em ter um cartão de crédito com uma empresa que me dá informações contrárias às que fazem.