Excelentíssimos senhores/as,
Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre um atendimento via telefone.
No passado dia 31 de Janeiro de 2020 pelas 14h, telefonei para a linha de apoio ao cliente para resolver uma questão.
Não querendo em aprofundar sobre a forma pouco cordial e difícil comunicação, roçando a arrogância e desdém com que a vossa colaboradora atendeu e conduziu todo o telefonema, chegando ao que me pareceu desligar o telefone antes de terminar de falar, pretendo apenas ressalvar que esse tipo de comportamento deverá ser corrigido e melhorado.
Sempre que liguei para pedir informações, todos os colaboradores foram bastante prestáveis e educados (em que referir isso mesmo no telefonema em questão) pelo que calculo que seja uma situação e colaboradora pontual, não vendo isso como um todo.
Sem mais nada a acrescentar, desejo uma boa continuação e agradeço a atenção.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
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