WiZink - Regularização de valores pagos

Nº Cartão 4228 6512 2945 2006
Há mais de um ano que não utilizo o cartão de crédito e por mês tenho sempre pago o valor que vem no extrato.Efetuei um pagamento no dia 17/06 por multibanco, ou seja cumpri os 5 dias úteis antes da data limite de pagamento e mesmo assim, cobraram juros. Esta situação já se arrasta há praticamente 1 ano. O que verifico é que nada tenho pago durante esse
ano. Para aonde está a ir o dinheiro que tenho pago? Sempre que vou à área de cliente nunca encontro o rebate do valor pago ao valor que devo. Dá ideia que não ando a pagar nada, quando tenho comprovativos de todos os valores pagos e não os vejo em lado nenhum (área de cliente). Espero que regularizem todos esses valores, pois assim que tiver uma resposta vossa irei encaminhar para o meu advogado. Não quero resposta por telefone e sim por e-mail que segue abaixo. Quero por escrito para poder encaminhar para o advogado. Se até 15 dias úteis não tiver resposta irei ou irá o meu advogado recorrer por outros meios.
email: carla.figueira.27@ hotmail.com

Encerrada! Como?
Nada fizeram. Continuo a aguardar resposta por escrito.