Meu pai faleceu em finais de Outubro. Após ida ao Banco de Portugal verifiquei que o mesmo tinha conta aberta nesta empresa Wizink. Tenho enviado e-mails desde finais de Outubro para que me possam informar os procedimentos para anular a conta, bem como, pagar alguma dívida caso haja. Até hoje nunca obtive resposta a estes e-mails. Já liguei para a pedir que me respondessem por e-mail e foram bastante subjetivos pois queriam dar-me a resposta via telefónica. Eu pedi-lhes para me responderem ao e-mail pois quero que fiquem registados os procedimentos que a marca pretende que eu faça. Até hoje, nenhuma resposta ao e-mail, nem mesmo algo como estamos a analisar a sua situação. Até chego a pensar que fazem de propósito para atrasar ainda mais qualquer processo e consequentemente cobrarem mais juros de mora, caso haja dívida. Muito pouca sensibilidade do atendimento dos colaboradores desta empresa face à situação de luto. Não aconselho a ninguém esta marca a não ser se morar perto da sede em Lisboa, aí poderá tratar de problemas pessoalmente, caso contrário enfrentarão complicações.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2019
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