WiZink
WiZink Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
WiZink Bank, S.A.U. – Sucursal em Portugal
  • 218 700 500 | Custo rede fixa nacional
  • Av. Colégio Militar, nº37 F
    6º piso D
    1500-180 – Lisboa
  • reclamacoes@wizink.pt

WiZink - Resposta ridícula

Resolvida
Carlos Fernandes Cardoso
Carlos Cardoso apresentou a reclamação
26 de abril 2020
Boa tarde equipa da wizink,

Serve o presente mail para manifestar a minha indignação.
Chamo-me Carlos Cardoso e tenho uma empresa TVDE, e face há situação em que o país mergulhou, (Covid 19), eu de um dia para o outro, enfrentei quebras financeiras na ordem dos 70%. Recordo que até há altura desta pandemia, tudo estava a correr de uma forma normal.
Já antecipando o que iria acontecer, tomei a iniciativa de vos ligar (dia 24 de Março) tentando encontrar uma forma de fazer face a esta situação. Foi-me dito para vos enviar um mail a explicar a situação, e assim o fiz no dia 27 de Março. Hoje dia 21 de Abril, recebi um contacto por parte do wizink, com uma solução, que se diga, no mínimo revoltante, pois a sra. que falou comigo disse-me que estava em incumprimento, e que a solução do wizink seria nesta altura fazer já um pagamento de 91,00€, na próxima factura teria um valor a pagar de 57,00€ e entretanto teria ainda que pagar 68,00€ de valor em incumprimento. Resumindo no espaço de 30 dias teria que pagar aproximadamente 216,00€.
O wizink como financeira que é, só pode estar de brincadeira comigo, pois se a prestação normal é de 78.42€, e eu pedi a ajuda do wizink para haver uma forma de poder reduzir nestes meses em que estamos confinados nas casas, e a vossa solução é ainda pior que que o pagamento normal das prestações.
Vocês são no mínimo uma equipa de insenciveis, que não olham há situação actual do país e procuram ainda ganhar com o infortúnio dos vossos clientes. É LAMENTÁVEL DA VOSSA PARTE ESTA POSTURA, quando o país e o sr. Primeiro-ministro vem solicitar a compreensão de todos, principalmente das entidades financeiras.
É deplorável a vossa solução, sem pés nem cabeças. São um bando de insenciveis

Atenciosamente
Carlos Cardoso
Data de ocorrência: 26 de abril 2020
WiZink
19 de maio 2020
A situação exposta encontra-se encerrada. Obrigado
Carlos Cardoso
19 de maio 2020
Não está resolvida não. Pois até hoje dá parte da entidade financeira wizink, ninguém se dignou em me contactar para no mínimo me darem uma explicação. Como é que vêem dizer que a situação exposta se encontra encerrada??? Mais uma vez digo É LAMENTÁVEL DA PARTE DO WIZINK ESTA POSTURA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

estou completamente de acordo consigo porque me encontro exactamente na mesma situação infelizmente.

Do que conheço deste banco não fico nada admirado com a situação que relatou. S+o acho que foi muito meigo nos adjetivos que utilizou. Não são só insensíveis, são é uma cambada de vampiros que não descansam enquanto não sugarem a última gota de sangue dos clientes. Para mim a péssima experiência que tenho com o banco Wizink convenceu-me de que não são recomendáveis e não podemos confiar nessa gente e devemos manter-nos o mais afastados possível. Que vão roubar para a estrada, porque aí a polícia pode deitar-lhes a mão e mete-los na choldra.