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WiZink - Roubos/burlas continuam há mais de 1 ano e nada fazem para as evitar

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Americo Gomes apresentou a reclamação

Apresentar uma queixa, que se poderá considerar crime, praticado ou com conhecimento da Wizink, pelos motivos abaixo indicados:
a) Lembro que em 08 de Maio, foram efetuadas 2 transações, nos valores de (3780.00 € e 210.11 €, perfazendo o valor total de 3990.11 €), com os dados do meu cartão da Wizink.
b) Lembro ainda, que apenas no dia 05 de junho de 2021 é que tive conhecimento por mensagens enviadas, pela Wizink dias antes, a me informar que a prestação não havia sido cobrada, por falta de saldo.
c) Como o dia 05 de Junho era fim de semana, so no dia 07 de Junho é que entrei em contato com a Wizink, dado que como não devia nada á Wizink, achei estranho e ao entrar na minha área de cliente, verifiquei então tais movimentos, não por mim reconhecidos
d) O último movimento que havia feito com o cartão, foi no dia 02 de Janeiro de 2020, na Norauto, com o valor de 125.80 € e o meu cartão não saiu da minha mão, para efetuar a compra.
e) Desde de 2016 que tenho o cartão, nunca fiz compras online, poucas, mas mesmo poucas vezes o usei, mas sempre em levantamentos ou compras de valor irrisórios.
f) Reforço que nunca acedi a nenhum link suspeito, nunca forneci os meus dados pessoais e do cartão por e-mail, por telefone ou por tipo de via e, nunca recebi a notificação de autenticação forte, para os valores acima mencionados.
g) Pelo que solicito que me seja enviada a identificação do IP, a partir do qual foi efetuada a compra com informações sobre o Pais origem do mesmo, pois foi com certeza enviada para outro contato que não o meu.
h) Porque supostamente eu, ao receber a mensagem para a autenticação, teria que vir a entidade e o valor e o código, o que eu, nada recebi.
i) Pedi inclusive fatura detalhada, á minha operadora e onde nada consta no dia e hora dos roubos/burla
Há casos de roubos/Burlas, á mais de um ano, como é que o Banco continua a não tomar as medidas drásticas de segurança, ao ignorar as de insegurança e, permite que haja mais dividas dia apos dia . .?
Apesar de já ter enviado para vos, vou de novo anexar algumas copias de documentos, relacionados com o aqui mencionado e, se necessário estou ao vosso dispor para o envio de outros, que possam achar necessários.
Mui atenciosamente
Américo Esteves Gomes
22 mar 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

ainda nao fui contactado

22 mar 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

ainda nao fui contactado

07 abr 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

ainda nao fui contactado

27 abr 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

estou esperando resposta

11 mai 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

estou esperando resposta

25 mai 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

estou esperando resposta

23 jun 2022
Americo Gomes adicionou uma resposta

estou esperando resposta

Americo Gomes está a aguardar resolução da marca

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