WiZink - Seguro de credito não activado

Venho pelo presente anunciar que tenho um cartão de crédito com a Wizink e pelo que me foi dado um Seguro de credito ou em caso de desemprego ou incapacidade , a qual pago todos os messes foi pedido pra ser activo no entanto a pessoa que me atendeu disse me que foi enviado a carta do seguro para a minha morada no entanto já passou mais de 10 dias úteis e nenhuma carta me aparece a qual o Seguro não se encontra activo devido à não ter carta , contactei novamente hoje e dizem que a carta foi enviado já passou mais um dia o que segue pra 11 dias e nada resolvido. O Seguro é fraude a Wizink não envia qualquer Seguro ou tem qualquer Seguro