Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
15,7%
Ranking na categoria
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WiZink - Sem acesso a app

Resolvida
Paulo Jorge Batista Rodrigues
Paulo Rodrigues apresentou a reclamação
20 de janeiro 2023
Já ando há muito tempo a pedir o acesso à APP par consultar extratos e pagamentos. Mas não me tem conseguido fornecer informações. Pedi para me enviarem o extrato pelo email mas nunca enviam. Não conseguindo assim controlar o extrato da conta. As chamadas ficam gravadas mas até aos dias de hoje nada foi resolvido.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
WiZink
20 de janeiro 2023
Olá,
Vamos analisar prontamente a situação que aqui nos expõe.
Entraremos em contacto para o(a) podermos esclarecer devidamente.
Até breve,
Equipa WiZink
WiZink
26 de janeiro 2023
Olá,
A sua questão já foi analisada e, conforme contacto telefónico, devidamente esclarecida.
Assim, consideramos esta situação solucionada, dando a mesma como encerrada.

Caso tenha alguma outra questão, sobre qualquer assunto relacionado com os produtos e serviços WiZink, relembramos que temos à sua disposição, em www.wizink.pt:
- uma área de Ajuda, onde pode encontrar resposta às questões mais frequentes que nos são colocadas e que lhe poderão também ser úteis;
- a nossa área Contactos, com indicação dos meios que poderá usar para falar connosco diretamente.

À sua disposição,
Equipa WiZink
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