WiZink - Sem acesso a app

Paulo Rodrigues apresentou a reclamação

20 de janeiro 2023

Já ando há muito tempo a pedir o acesso à APP par consultar extratos e pagamentos. Mas não me tem conseguido fornecer informações. Pedi para me enviarem o extrato pelo email mas nunca enviam. Não conseguindo assim controlar o extrato da conta. As chamadas ficam gravadas mas até aos dias de hoje nada foi resolvido.

Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023

WiZink

20 de janeiro 2023

Olá,
Vamos analisar prontamente a situação que aqui nos expõe.
Entraremos em contacto para o(a) podermos esclarecer devidamente.
Até breve,
Equipa WiZink

WiZink

26 de janeiro 2023

Olá,
A sua questão já foi analisada e, conforme contacto telefónico, devidamente esclarecida.
Assim, consideramos esta situação solucionada, dando a mesma como encerrada.

Caso tenha alguma outra questão, sobre qualquer assunto relacionado com os produtos e serviços WiZink, relembramos que temos à sua disposição, em www.wizink.pt:
- uma área de Ajuda, onde pode encontrar resposta às questões mais frequentes que nos são colocadas e que lhe poderão também ser úteis;
- a nossa área Contactos, com indicação dos meios que poderá usar para falar connosco diretamente.

À sua disposição,
Equipa WiZink

Paulo Rodrigues

20 de fevereiro 2023

A situação não foi resolvida, Não enviaram o extrato nem tenho acesso à APP.

Paulo Rodrigues avaliou a marca

20 de fevereiro 2023

Apesar de considerarem que resolveram a questão. Não é verdade continuo sem acesso à APP e ficaram de enviar os extratos todos os meses o que não acontece. Não sabendo o estado dos consumos do cartão.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada sem resolução