WiZink - Troca de ofertas de adesão

Estou há 6 meses a tentar resolver esta reclamação via e-mail para o endereço de reclamações da wizink,mas dado a ausência de resposta aos últimos e-mails venho tentar alternativas por este portal.
O problema foi ter efetuado uma adesão através da Connecta empresa que prestou o serviço comercial à wizink, onde solicito a oferta de adesão top flex (um pequeno tablet), no entanto durante a chamada de ativação a wizink refere ter registada a oferta base (um cartão Dá) que prontamente solicito para alterar. A senhora que efetuou a ativação até refere qual o prazo para cumprir as condições necessárias para alcançar a oferta as quais cumpri na integra antes de findo o prazo.
Surpresa quando passado algum tempo recebo o cartão Dá em casa... Envio nesse mesmo dia a reclamação para o wizink que prontamente responde que aquela era a oferta selecionada na adesão e estava tudo certo, fim de conversa, reclamação resolvida, se tivesse provas em contrário que dissesse.
Assim fiz, enviei a minha cópia de adesão com o espaço da oferta em branco, e o e-mail que combinei enviar à comercial da Connecta onde indico a oferta pretendida, ainda a data da chamada de ativação onde reafirmo a vontade de receber a oferta top.
Resposta? Nenhuma!!